Política de envío

1. Procesamiento de Pedidos Todos los pedidos se procesan dentro de 3 a 5 días hábiles (excluyendo fines de semana y días festivos) después de recibir el correo electrónico de confirmación de tu pedido. Recibirás otra notificación cuando tu pedido haya sido enviado. Nota: Durante temporadas de alta demanda o promociones especiales, el procesamiento podría demorar un poco más.

2. Tarifas y Tiempos de Envío Los cargos de envío para tu pedido se calcularán y mostrarán al momento del checkout. Trabajamos con las siguientes paqueterías: Estafeta, FedEx, DHL.

Envío Estándar: [$150 o "Gratis en compras mayores a $1,999 MXN"]. Tiempo estimado de entrega: 3 a 5 días hábiles.
Envío Exprés: $200. Tiempo estimado de entrega: 1 a 2 días hábiles.

3. Envíos Locales y Recolección (Opcional) Ofrecemos entrega local en el área área Metropolitana de Monterrey (Monterrey, Guadalupe, San Nicolas, Escobedo, Santa Catarina, García, Juarez con un costo de $90 con entrega al día siguiente excepto domingos. Las entregas se realizan de lunes a sábado en horario abierto. O contamos con envíos Express con entrega el mismo día bajo un costo de $13 por km en zona Sur y Guadalupe. Si prefieres recolectar tu pedido, puedes hacerlo sin costo en cualquiera de nuestras 3 sucursales; Garza Sada, Linda Vsta y San Nicolas en un horario de 12pm a 7pm.

4. Rastreo de tu Pedido Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico con el número de guía y un enlace para que puedas rastrear su estatus en tiempo real. Por favor, permite hasta 48 horas para que la información de rastreo se actualice en el sistema de la paquetería.

5. Problemas con el Envío (Daños o Extravíos) FIT STREET no se hace responsable por daños o pérdidas ocurridas durante el tránsito de la mercancía, ya que esto es responsabilidad directa de la paquetería. Sin embargo, si tu pedido llega dañado o no lo recibes en el tiempo estimado, por favor contáctanos en fitstreet.supps@gmail.com con tu número de pedido y fotografías del estado del paquete para apoyarte en el proceso de reclamación en todo momento. Siempre estamos de tu lado.