Preguntas Frecuentes
Resolvemos tus dudas sobre productos, envíos, sucursales y más.
Preguntas frecuentes
¿Hacen envíos a todo México?+
Sí, hacemos envíos a toda la República Mexicana. Pedidos mayores a $999 MXN tienen envío gratis. Los envíos regulares tardan de 3 a 5 días hábiles.
¿Cómo funciona el Click & Collect?+
Realiza tu pedido online, selecciona la sucursal de tu preferencia y recoge tu producto en un máximo de 2 horas. Recibirás una notificación cuando tu pedido esté listo.
¿Cuáles son los horarios de sus sucursales?+
Nuestras sucursales están abiertas de lunes a viernes de 12:00 a 8:00 p.m. y sábados de 12:00 a 6:00 p.m. (o 8:00 p.m. según sucursal). Los domingos permanecemos cerrados.
¿Los productos son originales?+
Absolutamente. Trabajamos directamente con las marcas y distribuidores autorizados. Cada producto cuenta con sello de autenticidad y lote verificable.
¿Tienen garantía de devolución?+
Sí, ofrecemos una garantía de 30 días. Si no estás satisfecho con tu compra, puedes devolverla en cualquiera de nuestras sucursales o contactarnos para gestionar la devolución por paquetería.
¿Ofrecen asesoría nutricional?+
En cada sucursal contamos con personal capacitado que puede orientarte sobre qué productos se adaptan mejor a tus objetivos. Para planes nutricionales completos, trabajamos con nutriólogos deportivos que podrás contactar en tienda.
¿Aceptan todos los métodos de pago?+
Aceptamos tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, AMEX), transferencia bancaria, pagos en OXXO y efectivo en sucursal. Online también puedes pagar con PayPal y a meses sin intereses en tarjetas participantes.
¿Cómo puedo rastrear mi pedido?+
Una vez que tu pedido sea enviado, recibirás un correo electrónico con el número de guía y un enlace de seguimiento. También puedes consultar el estado de tu pedido directamente en tu cuenta de FitStreet.